西安出入境114服务热线开通 预约咨询更便捷

为提升出入境管理服务水平，西安市公安局出入境管理局正式开通114服务热线，为市民提供出入境业务预约和信息咨询等便民服务。

该热线整合了原有电话服务和线上平台功能，市民只需拨打114，即可快速接通出入境业务专席。服务内容包括但不限于：护照、港澳通行证办理预约，签证政策解读，出入境证件进度查询，以及相关法律法规咨询。

与传统服务方式相比，114热线具有三大优势：一是操作简便，无需下载额外应用或关注公众号；二是响应迅速，专业坐席提供标准化解答；三是服务时段延长，工作日均可接入。特别对不熟悉网络操作的老年群体而言，电话咨询大大降低了使用门槛。

出入境管理局负责人表示，此举是落实‘放管服’改革的重要举措，未来还将根据市民反馈持续优化服务流程。目前热线已开展坐席人员专业培训，确保提供准确、规范的出入境政策解读。

需要提醒的是，紧急出入境事务仍建议通过12367国家移民管理服务热线处理。市民可通过西安出入境管理支队官方网站查询服务详情，也可关注官方微信公众号获取最新动态。